نویسنده: حسام خواجه پور

یکی از متدهای بازاریابی بانک ها برای جذب مشتریان بیشتر، جذب سپرده های عمومی و اعطای سود سپرده گذاری به آنها بر اساس قوانین بانک مرکزی می باشد.

در همین راستا، چندی پیش بانک سینا در تبلیغات تلویزیونی خود اعلام نمود که با سپرده گذاری پنج ساله، موجودی خود را در سررسید 33/2 برابر کنید. یعنی با سپرده گذاری پنج ساله در بانک سینا می توان 133 برابر پول خود را می توان از بانک دریافت نمود. مدتی بعد بانک اقتصاد نوین و بانک ملت نیز خبر از 133 برابر سپرده ها بعد از 5 سال داده اند.

درچنین شرایطی که استراتژی بازاریابی بانک ها برای جلب مشتریان در سطح برابر قرار می گیرد، برندی که کشش بیشتری دارد و جایگاه ذهنی خوبی در نزد مخاطب داشته باشد، می تواند مشتری را برای سپرده گذاری به سوی خود جلب کند.

اما مسئله اصلی این است آیا بانک ها می توانند با تغییر سود سپرده های خود، در یک رقابت بسته، در جذب مشتری موفق باشند؟ به عبارت دیگر، افزایش نرخ سود بانکی و بازی با این ارقام تا چه میزان و تا به کی می تواند برای بانک ها موثر بوده و هزینه ساز برای آنان نباشد؟

به نظر می رسد بانک ها برنامه مدونی برای مدیریت استراتژیک برند خود نداشته و اقدامات لازم برای جایگاه سازی برند و ایجاد تصویر ذهنی از برند خود انجام نداده اند. شاید اگر این پیش نیاز ها برآورده شود، آنگاه رقابت بر سر نرخ سود بانکی کمی منطقی به نظر رسیده و طول عمر این خدمت بانکی کمی بیشتر افزایش یابد.

اما ایجاد تمایز در خدمات و حرکت بنیادین بازاریابی بر روی یک خدمت خاص، به عنوان مثال بازاریابی خدمات پرداخت الکترونیک از مباحثی است که بانک ها با پرداختن به آن می توانند به عنوان استراتژی بازاریابی مطمئن تری در ایجاد وفاداری به برند خود و جذب مشتری از آن بهره کیرند.

در مطالب بعدی بیشتر بدین موضوع و ابعاد مختلف آن پرداخته می شود.